![]()
Miss Content
V.I.P. |
Зарегистрирован: 05.03.2010
Сообщений: 7881
|
Обратиться по нику
|
| Miss Content |
Ответить с цитатой | | |
|
В торговых сетях стала уже довольно привычной возможность оформить кредит на покупку. Однако в последнее время все чаще можно увидеть, что в магазинах на смену представителям различных банков приходят кредитные брокеры.
Как уточняет Борис Батин, генеральный директор компании Moneyman: использование схем кредитных брокеров, которыми выступают сотрудники торговой точки, аккумулирующие предложения нескольких банков и МФО, встречалось в России и значительно ранее. Часто эту схему использовали мобильные ритейлеры, а сейчас обкатку решений с кредитными брокерами проходят уже в крупных сетях электроники и бытовой техники.
Преимущества этого подхода очевидны. Такая схема дает возможность уменьшить издержки, как кредитно-финансовых компаний (банков, МФО), так и торговых организаций: бизнес-процессы — автоматизированы, нет лишнего персонала, соответственно, ниже фонд оплаты труда, наконец, больше полезной торговой площади. Также повышается конверсия в профинансированный кредит из заявки, уменьшается время на выдачу займов, а значит — растут продажи.
Олег Попов, генеральный директор ЭБК system отмечает, развитие еще одной практики – кредитные курьеры. Действует схема так: покупатель изъявляет желание купить товар в кредит. Продавец звонит кредитному курьеру. Тот приезжает в течение 20 минут и оформляет сделку.
Однако торговые сети заинтересованы и в стационарном специалисте, который может быстро обслужить их клиента. Часть товара, так или иначе, приобретается в кредит. Сервис кредитования необходим. Потому что проблем у торговых сетей не меньше, чем у банков. Товар не продается. Играют свою роль и валютная составляющая цены товара, и снижение покупательской способности потребителя.
Таким стационарным специалистом может стать и на ближайшее время станет кредитный брокер. Он, как правило, имеет 5-6 договоров с банками и может отправлять заявки во все банки одновременно, подбирая в итоге для клиента оптимальный вариант. Торговая сеть может и не оплачивать труд брокера. Брокер имеет банковскую комиссию, классический брокер – также берет ее с клиента. Впрочем, в формате POS-кредитования, оплату работы брокера все же должен будет брать на себя банк.
Однако, как дополняетБорис Батин, просто посадить за компьютер одного человека вместо нескольких — недостаточно. Ключевую роль здесь играет наличие технологичного ИТ-инструмента, интергрированного с ПО кредиторов, способного автоматизировать обработку заявок.
Избежать фрода, риск которого при такой схеме все же повышен, поможет эффективная модель оценки платежеспособности заемщика. Например, MoneyMan использует вероятностные методы оценки заемщиков, основанные на статистике и данных, которые собираются из различных источников (внутренняя кредитная история, антифрод-сервис «национальный хантер», данные нескольких бюро кредитных историй и другие внешние источники, например, информация о платежах потенциальных заемщиков на счета мобильной связи и данные из аккаунтов заемщиков в социальных сетях). При этом решение об одобрении или в отказе от займа выдается сразу.
Впрочем, как считает Олег Попов, такое положение дел временное и когда потребительский спрос восстановится до уровня 12-13 годов, банковские клерки снова появятся в торговых сетях, потому что для банков — это не только продажа POS кредитов, но еще и большой канал привлечения клиентов. Как правило, банк после POS кредита «подсаживает» клиента на свою продуктовую линейку (кредитные карты, потребительские кредиты, автокредиты и ипотека).
Опыт внедрения. Рассказывает Роман Ануфриев, директор Sibvez.ru: в корпорацию «Сибвез» входит 17 офлайновых магазинов в 12 городах Сибирского федерального округа, торгующих бытовой техникой и электроникой.
У нас был пилотный проект по внедрению брокера. Выбрали 5 магазинов, установили софт, обучили продавцов оформлять заявки, убрали представителей банков. Тестовый период – 1 месяц. Количество одобренных заявок упало в 10 раз.
Во-первых у продавцов уходит около 30 минут на оформление заявки (кредитный специалист в среднем тратит около 15).
Во-вторых было много ошибок при оформление кредитного договора, что требовало трудозатраты на исправление и увеличивало срок перечисления средств по договору от банка к нам.
В-третьих процент одобрениях заявок через брокеров ниже, чем у заявок, оформляемых через представителя (собственному скорингу банки верят больше).
В интернет-магазине — ситуация обратная. Есть несколько удобных брокерских сервисов. Более того, один из банков даже настоятельно рекомендовал сотрудничать именно через брокера. Когда мы выбирали себе партнера, ключевыми факторами были: легкость интеграции, внятные интерфейс и поддержка для наших клиентов, процент комиссионного вознаграждения брокера. Приятными дополнениями стали единый договор на все кредитный продукты от всех банков, а так же доставка и подписание кредитного договора брокерскими курьерами |
|
|
|
|
