Интервью с управляющим фармацевтической партнерской - Hellman-ом

Сегодня мы берём интервью у гуру фарм-бизнеса, управляющего фарм-партнерской KlikDoctor, товарища Hellman'а ;-)

Armada:
Итак, расскажите нам немного о себе?

Hellman:
Меня зовут Юрий, мне 25-ть лет. Родился и живу сейчас в Москве. Но собираюсь переехать в Прагу. У меня экономическое образование по специальности «Банковское Дело».

Armada:
Если не секрет почему не пошли работать по специальности? Престижная специальность по-моему.

Hellman::
Я никогда не хотел работать по специальности, но сейчас мои знания мне очень помогают в текущей работе.
Все-таки понимать как проводиться тот же бух. учет и т.д. очень полезно.

Armada:
«Hellman» – как появился этот ник, как он с вами связан?

Hellman:
Это было очень давно =)
В году 95-ом я попал в Интернет. Начитался умных книжек и решил взять себе ник “computer hell” =)
Тогда Интернет для меня состоял из двух частей – веб и IRC.
Но в undernete’e было ограничение на кол-во знаков в нике и я назвался comphell, ну а потом это плавно перешло в hellman =)

Armada:
Когда вы занялись онлайн бизнесом? Что в начале приходилось делать?

Hellman:
В 98-99 годах. Занимались top/cj в адальте.
Но я занимался всегда тех. частью, т.к. еще со школы интересовался программированием.

Armada:
Занимались ли вы оффлайн бизнесом или просто работали на кого-то? Возникало ли желание всё бросить и вернуться в офф?

Hellman:
У меня сейчас достаточно серьезный оффлайн бизнес. А работать на «дядю» конечно приходилось. Работал системным администратором в достаточно крупном московском провайдере, программистом в одной фирме. Плюс у нас есть РУ вебстудия, которая достаточно продуктивно работает.

Armada:
Можете ли вы рассказать или хотя бы намекнуть о том какой у вас оффлайн бизнес?

Hellman:
Про оффлайн бизнес я умолчу, так как тема никак не связана с онлайном и думаю что читателям это будет просто неинтересно. Сорри =(

Armada:
Не могли бы вы чуть поподробнее расскать про РУ вебстудию?

Hellman:
Занимаемся разработкой веб сайтов, программированием движков. Все полностью официально по подписанным договорам =)


Armada:
Какие сложности вставали на вашем пути? Приоткройте тайну ваших успехов?

Hellman:
Сложности в онлайне/оффлайне возникают у всех и всегда, разной степени тяжести =)
Главное кто как их решает, я считаю что успех зависит от твоей команды.

Armada:
Почему вы решили работать именно с фарм траффиком? Какие в нём особенности?

Hellman:
Мы никогда не останавливались на чем-то одном, примерно в 2004-ом году мы пришли в СЕО. И сразу начали с достаточно сложной в СЕО теме – фарм траффике. В конечном итоге просто стали развивать это направление и появился КликДоктор.

Armada:
Сегодня вы управляющий KlikDoctor. Поведайте нам о его создании? С чего всё начиналось?

Hellman:
Как я уже говорил выше, КликДоктор вначале создавался под собственный трафик, а потом мы решили сделать его публичным и получилась партнерка.

Armada:
На нашем форуме вы писали, что не является членом команды кликов. Если не секрет на каких условиях вы работаете? Получается вы и ваша команда «независимы» от кликов?

Hellman:
Команды у нас и правда полностью разные, но у нас отличные отношения. КЛИК это брэнд известный большей части ру мастеров работающих с СЕ траффиком. Вот мы и создали совместный проект. Я думаю финансовые условия нашей работы оставим в стороне =)

Armada:
Имеются ли свои другие проекты? Если есть, то какие?

Hellman:
У нас скоро стартует достаточно интересный публичный проект, но пока это секрет.
Как только у нас он будет готов – вы о нем узнаете первыми =)

Armada:
Сколько человек в команде KlikDoctor'а? Как организована работа?

Hellman:
Как я уже говорил у нас есть оффлайн направления, онлайн который работает только на нас и т.д. И команда достаточно большая, только на онлайн проекты работает около 10-и человек.

Armada:
Перечислите несколько основных преимуществ вашей партнёрки?

Hellman:
У нас замечательная проходимость карт, очень хороший суппорт кастумеров, красивые сайты. Мы даем сразу 40 процентов партнерам, выплаты хоть каждый день с холдом в неделю. Возможность установки магазина на свой сервер, настройка цен, детальная статистика.

Armada:
Даете ли вы возможность сделать свою аптеку? Может быть есть какие-нибудь эксклюзивные решения для вебмастеров?

Hellman:
Конечно можно, как я уже написал выше. Если мастер дает достаточно большой оборот, то мы можем повышать ему процент, так же происходит и с привлечением рефералов. Но это обсуждается с каждым индивидуально.

Armada:
Наверно многим читателям интересно будет узнать, чем отличается процесс создания фармацевтической партнёрской программы, например, от партнерской в адалте? Какие тонкие моменты здесь есть?

Hellman:
Очень тонкий момент это процессинг, сейчас с этим достаточно сложно.
Поддержка кастумеров играет очень большую роль, в адальте все-таки они не такие требовательные, так как не должны ничего получить по почте =) Постоянный контакт с поставщиками, контроль посылок и т.д. Работы очень много.

Armada:
Имеется свой call-центр?

Hellman:
Да, имеется телефонная поддержка, правда пока не 24-е часа в сутки. Собираемся в скором времени перейти на круглосуточный график.

Armada:
Насколько сложно поддерживать партнёрку и сами сайты-аптеки в рабочем состоянии? Есть ли тут свои какие-то особенности?

Hellman:
У нас данные задачи разделены, поддержкой сайтов занимаются сис. админы и программисты, поставками менеджер и т.д.
Главное это настроить рабочий процесс в команде, тогда все не так сложно.
Как кто-то сказал – сложно организовать 5-ть человек, а потом количество не имеет значения =)

Armada:
Посоветуйте нашим читателям как правильно выбрать фарм партнёрку? На что следует ориентироваться в первую очередь? На проходимость заказов? На конверт?

Hellman:
Я часто везде говорил, что самое главное это выхлоп!
Конверт все считают по-разному, проходимость в статистике может быть тоже разной.
К примеру, у кого появится 5-ть деклайнов, когда кастумер пытался оплатить 5-ть раз одной и той же кредиткой.
А адверт может быть подумать, что это 5-ть разных клиентов задеклайнело.
Если у вас есть траффик попробуйте его на разных партнерках, к примеру - 24 часа одна, потом другая и т.д. Но на мой взгляд смотреть надо более долгий период, около недели на партнерку.

Armada:
Давайте о поговорим о проблеме легальности в фарме? Насколько остро она стоит у наших партнерских программах?

Hellman:
Вопрос достаточно тонкий. Что вы подразумеваете под «нашими»? Если ее сделали русские? Далее все зависит от препаратов, которые вы продаете. Какие лицензии есть у поставщиков, на каких условиях вы работаете с процессингом.
Факторов очень много и определить размеры «проблемы» очень сложно.

Armada:
«Наши» в смысле русскоговорящие. Уточните пожалуйста по наличию лицензий у поставщиков? Насколько я понимаю у индийских дженериков лицензий в США быть вообще не может?

Hellman:
На производство в Индии конечно есть лицензии, а вот на ввоз в США нету =( Это как раз самый тонкий момент в данном бизнесе.

Armada:
Какие существуют пути решения этой проблемы?

Hellman:
Как я уже говорил выше, проблемных факторов очень много.
Сделать полностью легальную аптеку считай нереально, а самое главное сделать с таким же порядком цен.

Armada:
В США существуют легальные онлайн аптеки?

Hellman:
Конечно существуют, но они должны быть зарегистрированы в США или Канаде, что сделать очень сложно.

Armada:
Какое будущее на ваш взгляд у рынка онлайн фармацевтики? Ваш прогноз?

Hellman:
Он будет работать и расти, так же как и адальт индустрия это однозначно.
Возможно какие то аптеки пропадут, но обязательно будут появляться новые.
Просто если постоянно контролировать процесс и следить за тем, что происходит в данной сфере бизнеса – удержаться можно. Если же пустить на самотек, то врядли.

Armada:
Стоит ли сейчас новичку начинать с фармы? Есть ли ещё место, «где развернуться»?. Сколько нужно первоначальных денежных вложений?

Hellman:
Однозначно стоит, фарма это одно из самых прибыльных направлений онлайн бизнеса. Другой вопрос, что начинать с него я не советую. Если вы хотите добывать траффик из СЕ – то стоит потренироваться на более низко-конкурентных темах.
При правильном подходе это может стать вашим основным источником дохода.

Armada:
Сами планируете заниматься новыми проектами, возможно в других направлениях онлайн бизнеса?

Hellman:
Естественно, но как показывает практика если начинать много крупных проектов сразу – то все получается достаточно непрофессионально.
Мы работаем по четкому плану и стараемся его соблюдать =)
Скоро мы всех порадуем.

Armada:
Посвящая большую часть времени работе, остается время на отдых, личную жизнь?

Hellman:
Остается. Как я говорил, у нас очень хорошо поставлен рабочий процесс и я могу позволить себе время на отдых. Конечно я не могу каждый месяц уезжать куда-то на неделю, но поездки на выходных загород, встречи с друзьями, занятия спортом – на это время можно найти =))

Armada:
Почему вам нравится ваша работа? :-)

Hellman:
Я ее умею делать и честно говоря так привык к свой работе, что просто не представляю, как бы я жил если выбрал что-то другое =)